Onde a marca encontra o público, a venda precisa estar pronta para acontecer.

Há 9 anos, a Social Digital Commerce desenvolve e opera soluções que conectam marcas, canais e consumidores. Unimos estratégia, tecnologia, gestão de vendas, logística e experiências físicas para transformar operações complexas em crescimento consistente.

Nossa atuação está organizada em três frentes complementares: Scale Commerce, Digital Fulfillment e Retail Experience, que podem funcionar de maneira integrada ou independente.

As soluções da Social são direcionadas a médias e grandes empresas, indústrias e marcas de varejo que desejam escalar suas vendas digitais, ampliar canais e estruturar uma operação capaz de sustentar o crescimento.

Atendemos negócios B2B, B2C e D2C de diferentes segmentos, como beleza e cosméticos, móveis e decoração, saúde e MedTech, alimentos e bebidas, pet care, brinquedos e entretenimento, lifestyle e varejo especializado.

Essa diversidade demonstra nossa capacidade de adaptar estratégia, tecnologia e operação às particularidades de cada mercado, seja para melhorar a performance dos canais, estruturar a logística ou conectar experiências físicas e digitais.

Enquanto o fullcommerce tradicional tende a encaixar diferentes marcas em um pacote único e padronizado, a Social desenvolve cada operação a partir dos objetivos de crescimento do negócio.

Integramos gestão de canais, tecnologia, performance comercial, logística e experiências físicas para ampliar oportunidades de venda e preparar toda a operação para acompanhar o aumento da demanda.

Com Scale Commerce, Digital Fulfillment e Retail Experience, construímos uma estrutura flexível e orientada por dados, capaz de transformar vendas pontuais em crescimento consistente e escalável.

Não. Cada frente pode ser contratada separadamente ou combinada às demais. Podemos assumir uma etapa específica, complementar a estrutura existente da empresa ou construir uma operação integrada, do canal de venda até a entrega ao consumidor.

O primeiro passo é entender os objetivos, canais, volume, estrutura atual e desafios da marca.

A partir desse diagnóstico, desenhamos uma solução personalizada, definindo escopo, integrações, operação, indicadores e plano de crescimento.

Scale Commerce é a frente de gestão e aceleração das vendas digitais da Social. A solução reúne estratégia, operação e tecnologia para ampliar canais, melhorar a performance comercial e preparar a marca para crescer com controle.

Atuamos com operações B2C, B2B e D2C, além de marketplaces, lojas oficiais, flagships digitais e canais de social commerce.

A Social pode apoiar desde a abertura e a integração dos canais até a gestão de pedidos, estoque, catálogo, atendimento e indicadores de performance, conforme o escopo do projeto.

Sim. Estruturamos e gerenciamos a presença das marcas nos principais marketplaces, além de operar lojas oficiais em ambientes próprios ou dentro dessas plataformas.

O objetivo é ampliar a presença digital, mantendo consistência de marca, controle operacional e integração entre os diferentes canais de venda.

Sim. Conectamos lives, conteúdo e canais como o TikTok Shop à operação de pedidos, pagamentos, estoque e fulfillment.

Assim, a conversão gerada nas redes sociais continua em uma jornada estruturada até a entrega ao consumidor.

Sim. A consultoria identifica oportunidades relacionadas a canais, tecnologia, processos e performance.

Em Payments, integramos pagamentos e conciliação à jornada de venda. Para o marketing digital, contamos com um ecossistema de agências especializadas e homologadas, selecionadas de acordo com os objetivos de cada marca.

O Digital Fulfillment reúne recebimento, armazenagem, gestão de estoque, picking, packing, expedição, transportes, logística reversa, atendimento e inteligência operacional.

Mais do que movimentar pedidos, a solução sustenta a promessa feita pela marca em cada venda.

A Social possui mais de 40 mil m² destinados à armazenagem e sete centros de distribuição localizados no Brasil, em Portugal e nos Estados Unidos.

A estrutura inclui áreas climatizadas, controle de estoque, processos automatizados e operações preparadas para diferentes categorias de produtos.

Sim. Contamos com áreas climatizadas entre 15 °C e 25 °C, destinadas a produtos que exigem controle de temperatura e condições específicas de armazenagem.

A viabilidade é avaliada de acordo com a categoria, o volume e os requisitos de cada operação.

A operação é acompanhada em tempo real por meio de BI com mais de 180 indicadores.

Entre os resultados atuais estão 90% dos pedidos despachados em D+0, 99% em até D+1, OTD de 95% e acuracidade de estoque de 99,5%.

Os indicadores podem variar de acordo com o horário de corte, a região, a transportadora e o SLA definido para cada projeto.

Sim. Realizamos montagem de kits, inclusão de brindes e materiais promocionais, personalização de produtos e preparação de embalagens especiais.

O packing também pode ser filmado e monitorado, ampliando a rastreabilidade e a segurança da operação.

Trabalhamos com as principais transportadoras do mercado e definimos a melhor composição de entrega de acordo com a região, o prazo, o perfil do produto e a promessa feita ao consumidor.

A jornada é acompanhada até o destino, e a logística reversa pode ser processada em até 48 horas, conforme o escopo e o SLA da operação.

Sim. Contamos com equipes de CX conectadas à operação para acompanhar pedidos, entregas, ocorrências e solicitações do consumidor.

Essa integração facilita a identificação de problemas e agiliza a resolução em cada etapa da jornada.

O Cash Engine é a frente de engenharia financeira. Com base no histórico de vendas da sua operação, liberamos liquidez via FIDC com compra antecipada de estoque, antecipação de cartão e de Pix futuro ou operações sob medida, para marcas que operam com a Social.

Integramos os meios de pagamento à operação e automatizamos a conciliação: a conferência entre as vendas realizadas e os valores recebidos. Assim, reduzimos o trabalho manual e facilitamos a identificação de divergências. Também conectamos antifraude em tempo real para apoiar a proteção das transações.

Sim. Viabilizamos a antecipação de recebíveis para que sua marca possa acessar antes do prazo original valores de vendas já realizadas. Isso ajuda a aproximar os recebimentos das necessidades do negócio, como repor estoque, cumprir compromissos e preparar a operação para períodos de maior demanda.

Sim. Além da antecipação de recebíveis, apoiamos o pagamento adiantado de estoque, para que sua marca possa receber antecipadamente por seus produtos e ter mais recursos disponíveis no caixa. Conectamos essas alternativas a uma estrutura via FIDC — Fundo de Investimento em Direitos Creditórios — conforme as características da operação.

Não. Cada operação passa por uma análise da Social e do FIDC, que considera o histórico de vendas da marca e a parte da operação que roda com a Social. A aprovação, os limites e as condições são definidos caso a caso. Fale com nosso time para iniciar a análise.