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Concha y Toro
Social gestionó la estrategia Full Commerce de Concha y Toro, conectando el comercio electrónico con el mundo físico. Implementamos un Centro de Atención al Cliente unificado y presencia multicanal en flagships, marketplaces y delivery.
Concha y Toro

A Concha y Toro, a marca de vinhos mais admirada do mundo, teve um desempenho excepcional na Black Friday 2023, superando sua meta de vendas em 154%. Esse sucesso foi possível graças à nossa parceria, onde oferecemos soluções inovadoras e integradas para conectar o mundo físico ao digital, garantindo uma experiência de compra completa. Nossos principais diferenciais incluem: ​

  • Conexão on e offline: Criação de um ecossistema unificado entre vinícola e e-commerce. ​
  • SAC unificado: Atendimento ao cliente centralizado para resolver dúvidas em tempo real. ​
  • Presença multicanal: Vendas em flagship, marketplaces, aplicativos de delivery e eventos ​
  • Perfis de consumidores detalhados: Lançamento de rótulos especiais, como o Devil’s Carnaval, com boa receptividade. ​

 
Na Social, lideramos a gestão Full Commerce da Concha y Toro, cuidando da administração de sua flagship, marketplaces e aplicativos de delivery, com logística eficiente a partir dos centros logísticos. ​

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