Você sabe o que é Fulfillment?  

Quando falamos em uma empresa Full Digital Commerce, um dos serviços oferecidos aos clientes é o Fulfillment. Esse serviço de excelência integra estratégias, otimização, gerenciamento e execução de atividades logísticas. 

O Fulfillment abrange todos os processos desde o pedido até a separação no estoque, embalagem, entrega e pós-venda. Esse serviço pode ser realizado diretamente pela flagship ou por meio de empresas terceirizadas. 

Para garantir uma experiência de compra excelente, o Fulfillment segue etapas essenciais: 

Recebimento dos pedidos 

Primeira etapa do Fulfillment, é o momento em que a empresa recebe e cadastra os produtos no estoque. Esse processo é fundamental para a organização do Fulfillment. 

Estoque 
Nessa etapa, os produtos são armazenados com cuidado, garantindo que estejam em ótimas condições para venda. Aqui também são checadas as validades dos produtos. 

Separação (Picking) 
Esse processo consiste em coletar os produtos conforme as especificações do pedido do cliente, como cor, modelo e tamanho. Uma organização eficiente na etapa anterior facilita o picking, permitindo que os itens sejam encontrados com agilidade. 

Embalagem dos produtos 
A embalagem é essencial para garantir uma experiência de compra satisfatória. Embalar corretamente os produtos assegura que eles cheguem ao destino em perfeito estado, preservando sua qualidade. 

Entrega e transporte 
Aqui, são indicados os prazos de entrega ao cliente, que aguardará o produto em seu endereço final. 

Pós-venda 
Após a entrega, a empresa deve oferecer suporte ao cliente para sanar dúvidas sobre o produto. Também é recomendável enviar uma pesquisa de satisfação para obter feedback e aprimorar futuras vendas. 

Na Social, oferecemos o serviço de Fulfillment para nossos clientes!
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