O e-commerce não para de crescer! Desde a pandemia, a venda online virou um hábito para muita gente, e os números não mentem: segundo a pesquisa Tendências do E-commerce 2025, da Opinion Box, 88% dos brasileiros fazem compras online pelo menos uma vez por mês. Com isso, surge uma dúvida comum entre empreendedores: é melhor vender em marketplaces ou ter uma loja própria (flagship store)? 

A resposta depende do que sua marca busca e do quanto você está disposto a investir. Mas antes de decidir, vamos entender melhor como funciona cada modelo. 

O que é um Mercado? 

Marketplace é um shopping virtual onde vários vendedores oferecem seus produtos. Plataformas como Mercado libre, Shopee, Amazon e Magalu funcionam como intermediárias, ajudando a impulsionar seus anúncios, atrair tráfego e, em alguns casos, até cuidar da logística e entrega dos pedidos. 

O grande atrativo do marketplace é a visibilidade. Como essas plataformas já têm milhões de acessos diários, suas chances de vender aumentam. Mas atenção: você paga uma taxa sobre cada venda, o que pode impactar seus lucros. 

Vantagens do Marketplace 

• Maior Alcance: milhões de pessoas acessam essas plataformas todos os dias. 

• Menos preocupação com marketing: o próprio marketplace investe na divulgação. 

• Fácil de começar: você só precisa cadastrar os produtos e já pode vender. 

Desvantagens do Marketplace 

• Taxas e comissões: cada venda tem um custo para o vendedor. 

• Concorrência alta: muitas marcas disputam espaço, o que pode levar a uma guerra de preços. 

• Menos controle sobre a experiência do cliente: a jornada de compra é definida pela plataforma. 

• Base de clientes pertence ao marketplace: você não tem acesso direto aos dados dos consumidores. 

E a Flagship Store? 

Já a flagship store (ou loja própria) funciona de um jeito diferente. Aqui, a marca tem total controle sobre preços, comunicação, atendimento e logística. Você decide como quer vender e pode personalizar toda a experiência de compra para o seu cliente. 

No entanto, diferente dos marketplaces, você precisa atrair tráfego para a sua loja. Isso envolve investir em anúncios, SEO, marketing de conteúdo e redes sociais. 

Vantagens da Flagship Store 

• Controle total sobre a marca: você define a experiência do cliente e o posicionamento da empresa. 

• Mais liberdade para precificar seus produtos: sem precisar seguir as regras de um marketplace. 

• Base de dados própria: você pode criar ações personalizadas e fidelizar clientes. 

Marketplace ou Flagship: qual escolher? 

A decisão depende do seu momento de negócio. 

• Se você está começando e quer vender rápido, sem precisar gastar muito com marketing e estrutura, o marketplace pode ser a melhor escolha. 

• Se sua marca já é mais consolidada e você quer ter total controle sobre a experiência do cliente e seus lucros, investir em uma flagship store pode ser mais vantajoso. 

Muitos negócios adotam uma estratégia híbrida: usam marketplaces para ganhar visibilidade e atrair novos clientes, mas também investem na loja própria para fortalecer a marca e garantir margens melhores. Dessa forma, aproveitam o melhor dos dois mundos.