As novidades têm como objetivo fidelizar o cliente e proporcionar uma jornada de compra personalizada
Ano novo e novas tendências, certo? No mercado do e-commerce, isto não é diferente! Para 2024, selecionamos cinco novidades que prometem estar em alta nos ambientes de compras digitais.
As tendências têm o objetivo de fidelizar o cliente e proporcionar uma jornada de compra personalizada. As novidades para o e-commerce são:
Varejo phygital
É a integração entre os meios on-line e offline, onde coloca ao dispor do consumidor o direto de escolher a sua própria jornada de compra. Nesta modalidade, é oferecido ao cliente algumas alternativas mais práticas, intuitivas e eficientes para solucionar o problema na compra.
Vitrines Inteligentes
Essa tendência é utilizada juntamente com a inteligência artificial, que por meio de um sistema um vendedor virtual recomenda produtos conforme o perfil e o comportamento do usuário. Nessas vitrines, existe a opção de personalização que é realizada com auxílio da análise de dados extraídos das bases de navegações do usuário, assim é possível identificar e recomendar produtos.
Conversational Commerce
Envolve conversas em tempo real com consumidores e as vendas são feitas por meio de aplicativos de mensagens instantâneas e chats. As conversas podem ser feitas de formas manual ou automáticas. Essa tendência promete ser o auge das vendas.
Pagamento on-line com biometria
Essa tendência é feita para evitar fraudes em compras on-line. O pagamento on-line será feito por meio de selfies instantâneas para concluir a compra com cartão de crédito em plataforma digitais.
Realidade aumentada
Tem como objetivo combinar o virtual com o real. Nessa tendência, o consumidor terá uma experiência de ver o seu produto onde quer que ele esteja, ou, até mesmo poder vê-los previamente como ficará no ambiente deseja (no caso de móveis, por exemplo).
*Fonte: UX Group, Vindi e Real Trends.
Que tal ter alguma dessas tendências no seu negócio? Entre em contato com o nosso time de especialistas.
