Setor de Alimentos e Bebidas cresce no e-commerce brasileiro
O mercado de alimentos e bebidas no Brasil tem registrado um crescimento expressivo no e-commerce, especialmente nos últimos anos. Em 2024, o setor de alimentos e bebidas no comércio eletrônico brasileiro cresceu 18,4% em comparação ao ano anterior, alcançando R$ 16 bilhões em vendas, segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Esse crescimento reflete não apenas a recuperação econômica após a pandemia, mas também uma mudança permanente nos hábitos de consumo, em que os consumidores se acostumaram a realizar suas compras de alimentos e bebidas de forma prática e rápida online. Em comparação com 2023, que também apresentou um aumento significativo de 15%, 2024 evidencia uma aceleração no setor, o que destaca ainda mais o e-commerce de alimentos e bebidas como um dos segmentos mais promissores dentro do comércio eletrônico nacional. Mudança nos hábitos de consumo e a adoção do e-commerce O crescimento do e-commerce de alimentos e bebidas no Brasil reflete mudanças significativas nos hábitos de consumo. Dados da NielsenIQ apontam que 60% dos brasileiros já realizam compras de alimentos online, e a pandemia de Covid-19 acelerou ainda mais esse movimento. As compras de produtos alimentícios em plataformas digitais não são mais um fenômeno isolado, mas sim uma tendência consolidada no comportamento do consumidor. Além disso, com o aumento do uso de smartphones, o e-commerce se tornou acessível para um número maior de consumidores, o que contribui para a evolução do setor. As empresas de alimentos e bebidas devem entender que, para atender a essa demanda crescente, é essencial oferecer uma experiência de compra diferenciada, que combine conveniência, segurança e variedade. Desafios logísticos no setor de alimentos e bebidas Com o crescimento das vendas online, o setor de alimentos e bebidas no e-commerce enfrenta desafios logísticos específicos. Produtos perecíveis e bebidas, por exemplo, exigem uma logística eficiente para garantir a entrega no prazo e com qualidade. De acordo com dados da ABComm, 30% dos consumidores abandonam o carrinho de compras devido a prazos longos de entrega, o que revela a importância de uma solução logística robusta. Para atender às expectativas dos consumidores, empresas de e-commerce no setor de alimentos precisam estabelecer parcerias com operadores logísticos especializados, oferecendo soluções como entregas rápidas e com temperatura controlada, especialmente para produtos que exigem refrigeração, como bebidas e alimentos frescos. A embalagem também desempenha um papel crucial, garantindo que os produtos cheguem em condições ideais e preservando a experiência do cliente. Personalização da experiência de compra A personalização tornou-se uma estratégia essencial no e-commerce de alimentos e bebidas. Segundo a McKinsey (2022), 71% dos consumidores esperam uma experiência personalizada ao longo da jornada de compra. Com o uso de dados de consumo e comportamento, as empresas conseguem não apenas recomendar produtos que atendem às necessidades específicas dos consumidores, mas também criar campanhas de marketing altamente segmentadas. A personalização vai além das recomendações de produtos. Plataformas de e-commerce estão incorporando recursos como conteúdos personalizados, promoções específicas baseadas em histórico de compras e até mesmo serviços de assinatura que entregam produtos com base nas preferências individuais dos consumidores. A adaptação da experiência de compra ao consumidor, portanto, é um diferencial competitivo crucial, especialmente em um mercado altamente concorrido. Tendências de consumo e inovações no e-commerce de alimentos e bebidas Além da personalização, outra tendência que tem moldado o mercado de e-commerce de alimentos e bebidas é o foco na sustentabilidade e na responsabilidade social. O consumidor moderno está cada vez mais preocupado com as práticas ambientais e sociais das marcas. De acordo com a pesquisa da NielsenIQ (2022), 73% dos consumidores brasileiros estão dispostos a pagar mais por produtos sustentáveis. Essa tendência tem impactado diretamente as estratégias de marketing e os lançamentos de produtos no segmento de alimentos e bebidas, com uma crescente demanda por alimentos orgânicos, veganos, com menor impacto ambiental e com embalagens recicláveis ou biodegradáveis. Em termos de inovação, o setor de e-commerce tem investido fortemente em tecnologias como inteligência artificial, que permitem uma gestão de estoques mais eficiente, análise preditiva de demandas e melhores práticas de recomendação de produtos. A utilização de chatbots e assistentes virtuais também tem se tornado cada vez mais comum para aprimorar a experiência do cliente, oferecendo suporte em tempo real e otimizando o atendimento. O papel das redes sociais e do social commerce As redes sociais desempenham um papel cada vez mais importante na jornada de compra do consumidor. O fenômeno do social commerce, que é a venda diretamente por meio de plataformas sociais como Instagram e, futuramente, o TikTok, tem crescido significativamente. Embora o TikTok Shop ainda não tenha sido lançado no Brasil, a plataforma tem se consolidado como uma ferramenta de descoberta de novos produtos e como um espaço para prova social e recomendações. O conteúdo gerado por influenciadores e usuários têm feito do TikTok um canal poderoso para marcas de alimentos e bebidas engajarem consumidores de forma criativa e interativa. Essas plataformas não apenas facilitam a compra, mas também contribuem para um novo formato de relacionamento entre marca e consumidor, mais próximo e autêntico. Dados da Nielsen (2023) indicam que 35% dos consumidores brasileiros fazem compras diretamente por plataformas sociais, mostrando a relevância crescente desse canal no comércio de alimentos e bebidas. Projeções para o futuro do e-commerce de alimentos e bebidas Com a consolidação do e-commerce e a evolução dos hábitos de consumo, as projeções para o futuro do setor são extremamente positivas. O mercado de alimentos e bebidas no Brasil deve continuar sua trajetória de crescimento nos próximos anos, impulsionado por inovações tecnológicas, personalização da experiência de compra e uma crescente demanda por produtos sustentáveis e éticos. De acordo com a ABComm (2023), o e-commerce brasileiro de alimentos e bebidas pode atingir um crescimento anual de 15% até 2025, consolidando-se como um dos segmentos de maior potencial dentro do comércio digital. O uso de dados para personalização, o investimento em soluções logísticas eficientes e a adaptação às tendências de consumo serão fatores-chave para o sucesso das empresas nesse mercado competitivo. O e-commerce de alimentos e bebidas no Brasil continua a se expandir, com um crescimento robusto e oportunidades para as empresas que sabem explorar as tendências e necessidades dos consumidores. As estratégias
Como equilibrar eficiência e personalização do e-commerce?
Ano após ano, o mercado de e-commerce demonstra sua força, consolidando o ambiente de compra online como um grande aliado do consumidor. Diferentemente das preocupações iniciais sobre uma possível diluição do varejo físico, hoje sabemos que os dois canais podem ser complementares, especialmente com a integração de estratégias omnichannel, por exemplo. Segundo a Confi, em 2024, o e-commerce brasileiro cresceu mais de 10% em relação a 2023, ultrapassando um faturamento de R$ 200 bilhões. Esse volume de negócios está concentrado em cerca de 50% da audiência de dez grandes plataformas, com o top 5 formado por: Mercado Livre, Shopee, Amazon, OLX e Magalu. Outro fator que adicionou complexidade ao mercado foi a consolidação da inteligência artificial (IA) como uma ferramenta indispensável para marcas que desejam garantir espaço competitivo nesse oceano digital. A IA tornou-se essencial para a personalização de experiências, automação de processos e otimização da jornada de compra. Nesse cenário, o full commerce continua sendo uma solução estratégica para muitas marcas que optam por focar em seu core business, delegando a operação para especialistas capazes de lidar com a complexidade logística, multicanal e multicliente. Desafios operacionais no full commerce As operações de full commerce vão além da simples consolidação dos processos de e-commerce. Elas precisam equilibrar as demandas de um ambiente multicliente e multiproduto, garantindo padronização suficiente para manter a produtividade sem comprometer a personalização necessária para refletir a identidade de cada marca. Exemplos desse equilíbrio incluem: Superar esses desafios exige uma abordagem estruturada, na qual um Sistema de Gestão de Processos e Qualidade (SGPQ) bem implementado se torna o alicerce do sucesso. Como um sistema de gestão de processos e qualidade pode ajudar? O SGPQ pode ser resumido em três pilares principais: padronização, monitoramento e melhoria contínua. Grande parte da operação de um full commerce ocorre no ambiente logístico, onde a eficiência operacional é indispensável. A implementação de métricas e KPIs estratégicos, como taxa de acuracidade do estoque e OCT (Order Cycle Time), garante que os processos sejam mensuráveis e gerenciáveis. Um SGPQ bem estruturado pode, por exemplo, reduzir significativamente o tempo de picking, otimizar o uso de insumos e até melhorar o layout do centro logístico, aumentando a eficiência dos processos de inbound e outbound. Desafios do SGPQ no full commerce A implementação de ferramentas como BPMN (Business Process Model and Notation) para o mapeamento de fluxos de trabalho e a criação de SOPs (Standard Operating Procedures) garantem uniformidade em processos essenciais, como separação, embalagem e expedição. No entanto, em uma operação multiproduto e multicliente, a personalização também é fundamental. O grande desafio é que, sem padronização, a personalização se torna caótica e difícil de gerenciar. Com um SGPQ eficiente, personalizações passam a seguir um ciclo controlado: design solution, treinamento, implantação e monitoramento, permitindo que o full commerce seja ágil e flexível sem comprometer a eficiência. Operações sustentáveis e competitivas Um SGPQ bem estruturado não apenas melhora a eficiência operacional, mas também contribui para a viabilidade e sustentabilidade do negócio. Processos padronizados e monitorados reduzem desperdícios, otimizam recursos e aumentam a competitividade no mercado. Exemplos práticos incluem: Alinhando padronização e personalização no full commerce No dinâmico e desafiador cenário do full commerce, o equilíbrio entre padronização e personalização é um diferencial competitivo. Um Sistema de Gestão de Processos e Qualidade eficaz não apenas simplifica operações complexas, mas também permite que as marcas entreguem experiências únicas ao consumidor final. A mensagem principal é clara: operações viáveis, sustentáveis e escaláveis dependem de processos robustos, alinhados às demandas específicas de cada cliente. Ainda há muito a ser explorado quando falamos sobre inovação em processos e garantia da qualidade no serviço ao cliente, especialmente com o uso eficiente de ferramentas tradicionais, como o NPS e outras métricas estratégicas. Esses são pontos que pretendo aprofundar em outros momentos, pois o tema é vasto e repleto de possibilidades.
Somos feitos para ir além
Em nossa jornada de evolução e fortalecimento como uma empresa Full Digital Commerce, aprimoramos nossa comunicação para transmitir ainda mais confiança e compromisso aos nossos clientes. Confira abaixo! Apresentamos o digital como um universo muito maior do que se imagina, onde as possibilidades de expandir operações, fronteiras e resultados são muito maiores. Para todos os pontos de partida, somos trampolim, porque estamos no mundo para evoluir. Existimos para fazer a sua marca ir mais longe, para construir o caminho com você. Somos Unlimited Digital Commerce. Somos feitos para ir além!
O potencial do full commerce na Black Friday
Tida como a principal data do varejo, a expectativa de compra para a Black Friday 2024 é alta, visto que 66% dos brasileiros planejam aproveitar alguma oferta, segundo levantamento da Wake, em parceria com o Opinion Box. Impulsionando o comércio global, o período demanda soluções como o Full Commerce que corrobora para a profissionalização da gestão de lojas virtuais, minimizando assim o amadorismo do e-commerce. Neste ano, em 29 de novembro, a Black Friday se estende por semanas a partir de iniciativas como “Black Week” e “Black November”, demanda agilidade na gestão de operações. Inclusive, mais de 30% dos brasileiros iniciaram o monitoramento de preço dos produtos ainda em julho, o que indica um planejamento financeiro antecipado por parte dos consumidores, a fim de aproveitar excelentes e significativas ofertas. O papel do marketplace nesse contexto Hoje, os marketplaces são vistos como os principais destinos para os clientes deste período, o que reforça a crescente digitalização do consumo e, sobretudo, a preferência dos compradores por canais online na busca pelas melhores ofertas. O relatório da Confi, em parceria com o E-Commerce Brasil, indica que mais de 70% do faturamento online do primeiro semestre deste ano adveio dos marketplaces, sejam eles especializados ou não. Isto enfatiza a preferência dos consumidores pelo e-commerce, principalmente para produtos de alto valor agregado, como eletrodomésticos, eletrônicos e telefonia, diante do amplo sortimento de produtos, que garante ao cliente mais tempo e possibilidades dentro da plataforma. Neste sentido, o Full Commerce surge como uma solução completa e eficaz, capaz de otimizar estratégias digitais em prol do fortalecimento da marca e do aumento das vendas, enquanto supre às expectativas dos clientes em termos de rapidez, armazenagem, recebimento de pedidos, picking, packing, entrega, atendimento e SAC. Vantajoso ou não? Oferecendo uma visão panorâmica do negócio, o modelo conta com vantagens específicas para o desenvolvimento de lojas virtuais, trazendo assim mais eficiência e escalabilidade, prioritariamente, em períodos como a Black Friday. Auxiliando na redução de custos operacionais, a solução também dispõe de dados que contribuem diretamente para metodologias mais assertivas, ao passo que monitora o desempenho da loja, interpreta informações valiosas e realiza ajustes necessários, de acordo com o comportamento de compra do público-alvo. Em resumo, o Full Commerce minimiza a complexidade da operação ao identificar gargalos e buscar recursos estratégicos que fazem a diferença na gestão de entregas, por exemplo. De fato, o Full Commerce determina o sucesso do e-commerce na principal data do varejo. Capaz de conectar todas as pontas da jornada de compra online, a metodologia desempenha um papel crucial na conversão, atração e retenção de clientes. Vale a pena investir no Full Commerce? Visando maximizar as oportunidades, os executivos que aderirem ao Full Commerce como uma abordagem estratégica poderão assim se destacar e, consequentemente, conquistar parte significativa do mercado durante a Black Friday. Oriento que os varejistas invistam em infraestrutura tecnológica robusta, logística eficiente, campanhas personalizadas e, sobretudo, que antecipem suas demandas de acordo com as necessidades do cliente. Contar com um parceiro especializado em Full Commerce, possibilita uma operação digital 360 escalável. Segundo o levantamento da Opinion Box e da Dito, 43% dos consumidores pretendem gastar mais, o que indica gastos superiores a 2023 para a data. Isto ratifica uma Black Friday de sucesso, principalmente para os varejistas que apostarem em personalização, omnicanalidade, sustentabilidade e inovação tecnológica. Não há dúvidas que o Full Commerce é benéfico para as empresas, visto o volume de vendas online que a Black Friday deste ano deve gerar. Inclusive, segundo estimativas da Neotrust Confi, o consumo via e-commerce deve ser 9,1% maior do que o registrado no ano passado, o que traz otimismo para o cenário econômico global.
A digitalização é o próximo passo que seu negócio precisa para crescer!
Conheça os cases de sucesso que confiam na Social Digital Commerce para fortalecer sua presença no universo digital. A Concha Y Toro, marca de vinhos mais admirada do mundo, teve um desempenho excepcional na Black Friday 2023, superando sua meta de vendas em 154%. Esse sucesso foi possível graças à nossa parceria, onde oferecemos soluções inovadoras e integradas para conectar o mundo físico ao digital, garantindo uma experiência de compra completa. Nossos principais diferenciais incluem: Na Social, lideramos a gestão Full Commerce da Concha y Toro, cuidando da administração de sua flagship, marketplaces e aplicativos de delivery, com logística eficiente a partir dos centros logísticos. O relançamento da boneca da Xuxa pela Estrela foi um verdadeiro fenômeno! Ao contar com as nossas soluções, a Estrela proporcionou uma experiência de compra inigualável, encantando tanto novos consumidores quanto fãs nostálgicos. O resultado foi impressionante: 940 bonecas que foram vendidas em apenas 15 horas na flagship da marca, com pedidos faturados em 24 horas. Por que a Social? Ao trazer o desafio para nós, a Estrela teve acesso a uma operação robusta e multicanal que alavancou as vendas e garantiu resultados extraordinários. Os principais diferenciais dessa parceria foram: Em um relançamento icônico, a boneca da Xuxa voltou a brilhar, e a Estrela, ao lado do nosso time e da nossa estrutura, mostrou que unir tradição e inovação é a chave para o sucesso. Quando o foco está no cliente e as operações são bem geridas, o resultado é extraordinário. Nosso modular ecosystem potencializou a presença digital da Estrela, que reafirmou seu lugar no coração dos brasileiros. Reconhecida mundialmente por fabricar a icônica Cachaça 51, sempre foi referência no segmento de bebidas destiladas no Brasil. A empresa buscava evoluir sua presença no mercado digital, como forma de manter-se em contato com seus públicos. Para esse desafio, a Companhia Müller nos escolheu como parceira para a digitalização do negócio e a apresentação de seu portfólio de maneira inovadora e eficiente. Por que a Social? A decisão de dar o primeiro passo na sua presença digital foi estratégica para a Companhia Müller, e os principais motivos para nos escolher como parceiros, foram: Nós assumimos a gestão completa das operações digitais da Companhia Müller, que incluiu flagship, marketplaces e fulfillment com logística centralizada no nosso centro de distribuição localizado em Extrema, Minas Gerais. Isso demonstra como a digitalização e a inovação são essenciais para a expansão e o fortalecimento de marcas tradicionais no cenário atual. Com 60 anos de história, a Brandili é referência em moda infantil e teen no Brasil, reconhecida pela qualidade e conforto de seus produtos. Neste ano de 2024, a empresa iniciou suas operações com a gente, contando com a expertise do nosso time de especialistas para fortalecer sua presença no e-commerce e oferecer uma experiência de compra completa para os seus consumidores. Por que a Social? A Brandili escolheu a Social para alcançar objetivos estratégicos, como: Nós gerenciamos a operação de ponta a ponta da Brandili, cuidando da flagship, marketplaces, experiência do cliente (CX), performance digital e da distribuição dos produtos, operada pelo nosso centro logístico em Itapevi, São Paulo. Essa parceria une tradição e inovação no competitivo mercado de moda infantil e teen. A Beyoung é uma marca de destaque em seu segmento de skincare e maquiagem com produtos cruelty-free, veganos e sustentáveis. Em busca de reduzir custos com mão de obra e ganhar agilidade em áreas como TI, logística, transportes e plataforma, a empresa nos escolheu para otimizar suas operações e transformar sua performance. Por que a Social? O principal diferencial proporcionado foi a personalização da operação, algo que a Beyoung não tinha conseguido até então. Entre as soluções oferecidas, destacam-se: Somos responsáveis pela gestão do e-commerce da Beyoung, abrangendo fulfillment, flagship, marketplace e CX tanto no B2B quanto no B2C. Essa parceria exemplifica como a combinação de inovação tecnológica e excelência operacional pode transformar as empresas, permitindo que alcancem novos níveis de competitividade e sucesso.
O que é Unified Commerce?
Tido como a integração de todos os canais de vendas em uma única plataforma, o conceito Real Unified Commerce – em português, comércio unificado – traz ainda ainda mais valor para o consumidor, ao passo que aprimora a experiência do cliente em diferentes momentos da sua jornada e, consequentemente, o relacionamento com a marca. Esta estratégia traz ao lojista a segurança de criar uma experiência com maior performance para o consumidor, uma vez que os dados são tratados e analisados em uma única plataforma, proporcionando ao cliente uma compra de um ou dois cliques, independente do canal. Fato é que dez anos atrás debatíamos sobre as vantagens do omnichannel para o varejo e, hoje, avaliamos sua possível evolução com o unified commerce. O ponto comum entre as duas estratégias permanece o mesmo: otimizar a experiência de compra. Afinal, o principal ativo do negócio é e sempre será o cliente. Porém, acredito que ainda não demos o primeiro passo em direção à omnicanalidade, com o intuito de melhorar de fato a jornada do cliente a partir de canais que convertem vendas do varejo físico para o digital e vice-versa. Penso que o Unified Commerce é o segundo passo desta jornada que busca, principalmente, otimizar a experiência do consumidor ao promover uma compra mais fluída, orgânica, rápida e natural entre os canais da marca. Lembrando que o avanço de unificar todos os dados, logísticas e meios de pagamento, não pode ofuscar a preocupação com o cliente lá na ponta. De fato, é notável a alta demanda da indústria por soluções D2C, em que as vendas são realizadas diretamente para o consumidor final, logo sem intermediários. Não à toa, a Social registrou um aumento de 70% no número de clientes no último ano que buscam esta alternativa, a fim de entender os reais costumes e, sobretudo, as necessidades do comprador, algo que na maioria das vezes é impossível mapear somente no canal de distribuição, por exemplo. Os dados são fundamentais no desenvolvimento de novos produtos e campanhas, além de auxiliar no monitoramento dos canais mais efetivos para determinada empresa. É possível criar políticas comerciais, desde que adequadas, tornando assim o D2C mais um canal de vendas, isto é, uma solução alternativa e complementar que não exclui a venda do lojista, revendedor ou, até mesmo, de uma loja específica. Portanto, o atual desafio está na capacitação das pessoas que estão na ponta do varejo. O investimento em treinamentos eficientes torna a análise destes dados mais estratégica, ao passo que uma equipe bem treinada interpreta as informações e orienta de fato a indústria e o varejo. Os dados ditam as regras do jogo e determinam assim qual caminho seguir, orientando o vendedor neste processo de conversão a partir da unificação. Quando compreendemos os costumes e as necessidades de cada cliente, conseguimos aumentar efetivamente a conversão de um carrinho abandonado, por exemplo. Logo, há um caminho árduo e desafiador pela frente, que demanda cada vez mais além de capacitação dos colaboradores, investimento em novas tecnologias como a inteligência artificial para potencializar a produtividade do varejo, ao mesmo tempo que reduz custos.
O melhor Full Service da América Latina e da Europa
Você sabia que garantimos gestão de vendas personalizadas, experiências únicas de compra e a entrega eficiente dos produtos? 10 motivos para escolher a Social Digital Commerce: 1. Sistema completo ou modular de soluções digitais; 2. Múltiplos canais de venda: B2B, B2C, B2E, B2B2C, B2D; 3. Eficiência em transportes, diminuindo o tempo de entrega ao consumidor, com entregas Same Day e Next Day para as principais cidades do Brasil; 4. Diversos segmentos e múltiplos canais de captação; 5. Rápida escalonagem de operações durante períodos de alta demanda, como Black Friday, sem comprometer a qualidade do serviço; 6. Integração com os principais marketplaces; 7. Equipe com mais de 20 anos de expertise; 8. Atuação global com cross border; 9. NPS acima da média do mercado; 10. E o mais importante: asseguramos retornos esperados! Quer escalar seus negócios digitais com a experiência do varejo físico? Conte com hubs especializados para impulsionar de forma estratégica o seu negócio! Digital Commerce: Aumente a escala das vendas e entregue as melhores experiências de compra. Retail Experience: Vá além do digital e promova uma verdadeira experiência de compra, sem limites. Marketing Intelligence: Alcance recorrência de venda e alto engajamento com estratégias data driven. Loyalty Program: Construa relações mais fortes e duradouras com o seu público. Já são 80 clientes satisfeitos, de diferentes indústrias, como: Alavanque os resultados ao integrar marketing, vendas e fulfillment!Fala com nossos especialistas aqui!
Por que as indústrias do Brasil estão confiando em empresas especializadas para dominar o mercado online?
No dinâmico e competitivo cenário do e-commerce brasileiro, as indústrias estão descobrindo um segredo bem guardado: a parceria com empresas de full commerce. Nós somos especializados em oferecer soluções completas para o e-commerce, tornando-se uma aliada estratégica indispensável para marcas e indústrias que desejam não apenas participar, mas dominar o mercado digital. Aqui estão as razões pelas quais essas empresas de full commerce estão se tornando parceiras estratégicas na transformação do panorama do e-commerce no Brasil e no mundo: Soluções Integradas e Completas Essas empresas oferecem um pacote completo de serviços que abrange todas as etapas do e-commerce. Isso inclui desde o desenvolvimento e gestão de plataformas até marketing digital, logística, atendimento ao cliente e análise de dados. Essa abordagem integrada permite que as marcas tenham um único ponto de contato para todas as suas necessidades no e-commerce, resultando em maior eficiência operacional e consistência na execução de estratégias. Expertise Tecnológica A tecnologia é a espinha dorsal do e-commerce moderno, e as full commerce estão na vanguarda dessa revolução. Elas investem continuamente em inovações tecnológicas para garantir que as plataformas de e-commerce sejam rápidas, seguras e escaláveis. Além disso, utilizam técnicas avançadas de UX para criar interfaces intuitivas e processos de compra simplificados, o que se traduz em maior satisfação e fidelização dos clientes. Foco em Business IntelligenceO uso de BI é uma das áreas onde essas empresas realmente se destacam. Ao coletar e analisar grandes volumes de dados, elas são capazes de fornecer insights valiosos que ajudam as marcas a tomar decisões mais informadas. Isso inclui a identificação de tendências de mercado, previsão de demandas, personalização de ofertas e otimização de estoques. O BI também desempenha um papel crucial na prevenção de fraudes e na detecção de irregularidades, protegendo assim os interesses das marcas. Logística EficienteA logística é um dos maiores desafios do e-commerce, especialmente em um país de dimensões continentais como o Brasil. As full commerce possuem a expertise necessária para gerenciar toda a cadeia logística, desde o armazenamento até a entrega final. Utilizam sistemas avançados de gestão de estoques e parcerias estratégicas com transportadoras para garantir que os produtos cheguem aos clientes de forma rápida e segura, reduzindo custos e prazos de entrega. Flexibilidade e Escalabilidade À medida que as marcas crescem e suas necessidades evoluem, a flexibilidade e escalabilidade das soluções oferecidas pelas full commerce se tornam ainda mais importantes. Essas empresas são capazes de adaptar suas operações para atender à demanda crescente, seja em períodos sazonais de alta venda ou em expansões de mercado. Essa capacidade de escalar rapidamente sem comprometer a qualidade do serviço é um diferencial competitivo significativo. As full commerce estão transformando o e-commerce no Brasil ao oferecer soluções completas e integradas que permitem às maiores marcas dominar o mercado online. A Social Digital Commerce, atuando há sete anos no Brasil, oferece todos esses diferenciais aos seus clientes. Com quatro hubs de serviço, possui sete centros de distribuição em quatro estados (São Paulo, Minas Gerais, Espírito Santo e Santa Catarina) e em dois países (Portugal e Estados Unidos).
CEO da Social, Ricardo Onofre participa do episódio ‘A reinvenção que levou ao Full Commerce’ do Podcast Quarto Ato
No episódio 183 do podcast Quarto Ato, Ricardo Onofre (CEO da Social Digital Commerce) compartilha sua experiência no comércio exterior e como migrou para o setor de Full Commerce junto com o sócio, cofundador e CGO da Social, Diogo Olher.
O crescimento do mercado editorial e sua contribuição para o e-commerce
O mercado editorial tem experimentado um crescimento significativo nos últimos anos. A chegada do TikTok no Brasil impulsionou esse movimento, à medida que jovens usuários do aplicativo começaram a publicar vídeos sobre diversos temas, incluindo livros. Termos como “booktokers” e “bookinfluencers” tornaram-se comuns, referindo-se a influenciadores e celebridades que dedicam seu conteúdo ao mundo literário. Essa influência tem estimulado o interesse pela leitura entre os jovens e aberto novas oportunidades para autores e editoras se conectarem diretamente com seu público-alvo. A geração Z tem um papel fundamental em diversos setores de mercado hoje em dia. Os jovens, que passam mais tempo no aplicativo, consomem o conteúdo e aproveitam para influenciar seus amigos, a também passarem a consumir e engajar o mesmo conteúdo. Devido a isso, acaba-se lançando as “trends” que são as tendências do momento e fazem o maior sucesso dentro e fora do aplicativo, gerando também mais compra e procura por produtos que a geração consome, ocasionando o faturamento em diversos setores, incluindo o e-commerce. Como resultado, o mercado editorial se expandiu consideravelmente, levando as editoras a aumentarem suas vendas e a investirem no e-commerce para atender melhor seus clientes e satisfazer as demandas dos consumidores. Em 2023, o faturamento do mercado editorial no Brasil foi de aproximadamente R$2,52 bilhões, com cerca de 54,4 milhões de livros vendidos, registrando uma leve queda de 0,78% em comparação com 2022. No setor de e-commerce, o faturamento em 2023 alcançou R$186 bilhões, conforme dados do portal E-commerce Brasil. Embora os dados específicos do faturamento do mercado editorial no e-commerce não sejam detalhados separadamente, é evidente que a venda de livros contribui significativamente para o total de lucros nesse segmento. Um exemplo de um faturamento lucrativo no mercado de livros dentro do e-commerce, aconteceu durante a Black Friday de 2022. A editora Darkside, especialista no segmento de livros Dark (true crime, suspense, terror, HQ e fantasia), adotou uma estratégia com a Social Digital Commerce e desempenhou um papel fundamental na gestão, logística e estratégia de vendas durante este período, desenvolvida por meio do hub Digital Management. O resultado foi mais de 10 mil livros vendidos que foram entregues durante quatro dias de Black Friday, um marco histórico para a literatura. Na Black Friday de 2023, também foi exemplo de um faturamento rentoso, onde a marca ultrapassou mais de 10 mil pedidos, totalizando 38 mil itens vendidos durante o mês inteiro. Com isso, é possível prever um crescimento cada vez maior no mercado editorial, com editoras e livrarias investindo cada vez mais no e-commerce para impulsionar as vendas e proporcionar uma jornada do cliente diferenciada e satisfatória.
