Geração Z: o futuro do e-commerce que preza por qualidade, personalização do produto e experiência de compra 

Nascidos entre 1995 e 2010, são hiper conectados e consomem conteúdos dinâmicos na internet 

Os anos passam, a tecnologia avança, novas gerações ocupam os ambientes e chegam no universo digital. A Geração Z, que integra pessoas nascidas entre 1995 e 2010, é o exemplo de como a evolução dos consumidores é ditada, afinal, eles passaram por todos os avanços tecnológicos e estão ingressando no mercado de trabalho e no digital. 
Os Gen Z estão imersos na globalização, são hiper conectados e consomem conteúdos dinâmicos, além de que 98% das pessoas dessa geração estão conectados na internet, conforme dados divulgados pelo  Pew Research Center. Além das características acima, são também conhecidos por serem muito pragmáticos, mas como isso tem relação com o e-commerce e o mercado digital?  

Iniciamos pelo fato de que as pessoas dessa geração procuram e consomem conteúdos de influenciadores digitais, fazendo com que os famosos reviews tenham destaque na internet, isso proporciona uma valorização para as marcas e para os criadores de conteúdos. Sendo um ponto-chave de comunicação, compra e consumo para as empresas.  
Ao falarmos de compra e consumo, precisamos destacar que a Gen Z se preocupa muito com uma experiência de compra, personalização de produtos e a qualidade dos mesmos, desembolsando até mais dinheiro ao adquirir o produto, caso esses pré-requisitos sejam parte da experiência. 
No quesito compra, também temos que citar as formas de pagamentos. Elas possuem papel fundamental na maneira que a Geração Z se comporta no universo digital, pois com todos os avanços tecnológicos eles optam por “fugir” dos meios tradicionais de pagamentos como os bancos, por exemplo. Para que a experiência seja bem-sucedida, o sites/e-commerce devem ser dinâmicos e modernos. 
A modernidade, navegabilidade, tecnologia avançada e conteúdos atrativos são alguns dos pontos principais que valorizam a experiência de compra e instigam o consumo na Geração Z. Para vender ao público Gen Z, é importante prezar pela facilidade, qualidade e exaltar o propósito da marca, afinal, 2,5% deles aceitam comprar novamente na mesma loja, caso a primeira compra tenha sido negativa. 

Em resumo: a Geração Z é o futuro do e-commerce, são pragmáticos, atualizados e conectados. Prezam por uma boa experiência de compra, usam as redes sociais full time e valorizam uma experiência de compra com personalização, sem erros e bons produtos. 

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*Fonte: Jornal Empresa e Negócios