A digitalização é o próximo passo que seu negócio precisa para crescer!

Conheça os cases de sucesso que confiam na Social Digital Commerce para fortalecer sua presença no universo digital.

A Concha Y Toro, marca de vinhos mais admirada do mundo, teve um desempenho excepcional na Black Friday 2023, superando sua meta de vendas em 154%. Esse sucesso foi possível graças à nossa parceria, onde oferecemos soluções inovadoras e integradas para conectar o mundo físico ao digital, garantindo uma experiência de compra completa. Nossos principais diferenciais incluem: 

• Conexão on e offline: Criação de um ecossistema unificado entre vinícola e e-commerce. 

• SAC unificado: Atendimento ao cliente centralizado para resolver dúvidas em tempo real. 

• Presença multicanal: Vendas em flagship, marketplaces, aplicativos de delivery e eventos 

• Perfis de consumidores detalhados: Lançamento de rótulos especiais, como o Devil’s Carnaval, com boa receptividade. 

Na Social, lideramos a gestão Full Commerce da Concha y Toro, cuidando da administração de sua flagship, marketplaces e aplicativos de delivery, com logística eficiente a partir dos centros logísticos.

 

O relançamento da boneca da Xuxa pela Estrela foi um verdadeiro fenômeno!  
Ao contar com as nossas soluções, a Estrela proporcionou uma experiência de compra inigualável, encantando tanto novos consumidores quanto fãs nostálgicos. O resultado foi impressionante: 940 bonecas que foram vendidas em apenas 15 horas na flagship da marca, com pedidos faturados em 24 horas. 

Por que a Social? 
Ao trazer o desafio para nós, a Estrela teve acesso a uma operação robusta e multicanal que alavancou as vendas e garantiu resultados extraordinários. Os principais diferenciais dessa parceria foram: 

• Flagship otimizada: A gestão da loja online foi realizada de maneira integrada e eficiente, garantindo que cada cliente tivesse uma navegação intuitiva e uma experiência de compra fluida. 

• Atendimento ao cliente e fulfillment impecáveis: A Social Digital Commerce gerenciou todo o processo de atendimento ao cliente e logística com maestria, assegurando que os pedidos fossem entregues de forma rápida e segura, proporcionando uma experiência encantadora do início ao fim. 

Em um relançamento icônico, a boneca da Xuxa voltou a brilhar, e a Estrela, ao lado do nosso time e da nossa estrutura, mostrou que unir tradição e inovação é a chave para o sucesso. Quando o foco está no cliente e as operações são bem geridas, o resultado é extraordinário. Nosso modular ecosystem potencializou a presença digital da Estrela, que reafirmou seu lugar no coração dos brasileiros. 

Reconhecida mundialmente por fabricar a icônica Cachaça 51, sempre foi referência no segmento de bebidas destiladas no Brasil. A empresa buscava evoluir sua presença no mercado digital, como forma de manter-se em contato com seus públicos. Para esse desafio, a Companhia Müller nos escolheu como parceira para a digitalização do negócio e a apresentação de seu portfólio de maneira inovadora e eficiente.  

Por que a Social?  
A decisão de dar o primeiro passo na sua presença digital foi estratégica para a Companhia Müller, e os principais motivos para nos escolher como parceiros, foram:  

• Fortalecimento de marca: Expandir e consolidar a identidade da Companhia Müller no ambiente online.  

• Aproximação com o consumidor: Proporcionar uma experiência direta, permitindo que os consumidores explorem e se conectem com todo o portfólio da marca.  

• Apresentação de lançamentos: A Social permitiu à Müller comunicar e lançar produtos com agilidade, eficácia e comunicação para seu público-alvo. 
   
• Presença no digital: A companhia nunca teve um e-commerce antes, tornando o Go Live no mês de julho de 2024 um marco fundamental para sua jornada digital.  
   

Nós assumimos a gestão completa das operações digitais da Companhia Müller, que incluiu flagship, marketplaces e fulfillment com logística centralizada no nosso centro de distribuição localizado em Extrema, Minas Gerais. Isso demonstra como a digitalização e a inovação são essenciais para a expansão e o fortalecimento de marcas tradicionais no cenário atual. 

Com 60 anos de história, a Brandili é referência em moda infantil e teen no Brasil, reconhecida pela qualidade e conforto de seus produtos. Neste ano de 2024, a empresa iniciou suas operações com a gente, contando com a expertise do nosso time de especialistas para fortalecer sua presença no e-commerce e oferecer uma experiência de compra completa para os seus consumidores. 

Por que a Social? 

A Brandili escolheu a Social para alcançar objetivos estratégicos, como: 

• Obter dados reais dos clientes, permitindo um entendimento mais profundo do comportamento do consumidor e a expansão de novas formas de negócio. 

• Fortalecer sua marca no ambiente online, ampliando seu alcance digital. 

• Estar presente em diversos canais de vendas, como a flagship e marketplaces, aumentando a acessibilidade à marca. 

• Facilitar a jornada de compra, conectando os clientes à marca de forma harmoniosa e simplificada. 

Nós gerenciamos a operação de ponta a ponta da Brandili, cuidando da flagship, marketplaces, experiência do cliente (CX), performance digital e da distribuição dos produtos, operada pelo nosso centro logístico em Itapevi, São Paulo. 

Essa parceria une tradição e inovação no competitivo mercado de moda infantil e teen. 

A Beyoung é uma marca de destaque em seu segmento de skincare e maquiagem com produtos cruelty-free, veganos e sustentáveis. 

Em busca de reduzir custos com mão de obra e ganhar agilidade em áreas como TI, logística, transportes e plataforma, a empresa nos escolheu para otimizar suas operações e transformar sua performance. 

Por que a Social? 
O principal diferencial proporcionado foi a personalização da operação, algo que a Beyoung não tinha conseguido até então. Entre as soluções oferecidas, destacam-se: 

• Montagem de kits personalizados, adaptados às necessidades do cliente. 

• Entregas dedicadas, garantindo maior controle e eficiência. 

• Integrações com todos os sistemas legados da Beyoung, otimizando o fluxo de informações. 

• Agilidade nas entregas e excelência no atendimento, resultando em uma operação mais dinâmica e eficiente. 

Somos responsáveis pela gestão do e-commerce da Beyoung, abrangendo fulfillment, flagship, marketplace e CX tanto no B2B quanto no B2C.  
 

Essa parceria exemplifica como a combinação de inovação tecnológica e excelência operacional pode transformar as empresas, permitindo que alcancem novos níveis de competitividade e sucesso.